Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1. Allmänt om ångerrätt och retur

Du har enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, räknat från dagen efter att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss skriftligen (t.ex. via e-post) inom 14 dagar. Därefter ska du skicka tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar.

För att returen ska godkännas och en full återbetalning beviljas måste:

Varan vara i originalförpackning, oanvänd och med alla etiketter/lappar kvar.
Du kunna uppvisa kvitto, orderbekräftelse eller annan köpehandling.

Om du saknar originalförpackning, kontakta oss på förhand för vägledning. Observera att om varan returneras utan originalförpackning eller i ett skick som medför värdeminskning, kan vi dra av ett belopp för värdeminskningen enligt lag.

Om du vill begära retur, kontakta oss via e-post på info@badrumspunkten.se. Vi skickar då instruktioner om hur varan ska skickas tillbaka. Skicka inte tillbaka varan innan du fått bekräftelse från oss.

Returadress:

Badrumspunkten
Sörredsplatsen 1
418 78 Göteborg, Sverige

Ångerrätt för rabatterade paket

Om du har köpt ett rabatterat materialpaket (flera produkter till ett paketpris) gäller ångerrätten för hela paketet. För att få full återbetalning på paketpriset behöver samtliga produkter i paketet returneras oanvända, i originalförpackning.

Önskar du endast returnera vissa delar ur paketet och behålla andra, förbehåller vi oss rätten att justera priset för de kvarvarande varorna till deras ordinarie pris eller att neka en delretur om paketet är ett odelbart erbjudande.

2. Returfrakt och kostnader

Enligt distansavtalslagen ska konsumenten stå för returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att vi informerat om detta i förväg. Nedan är våra schablonbelopp för returer inom Sverige:

Mindre paket (upp till 20 kg): 315 kr
Medelstora produkter (20–40 kg eller större paket): 600 kr
Pallfrakt för tunga/skrymmande varor (t.ex. duschkabiner, toalettstolar, större kommoder): 899 kr
Mycket skrymmande varor (t.ex. spabad, basturum) kan kräva specialtransport. Returkostnad meddelas efter kontakt med oss men kan uppgå till flera tusen kronor beroende på vikt och volym.

Dessa belopp dras från din återbetalning när returen har godkänts, om du väljer att vi bokar transporten åt dig. Du kan även ordna frakten själv, men ansvarar då för transporten och varans skick tills den anlänt hos oss.

Om du har några frågor om vad som gäller just din beställning är du välkommen att mejla info@badrumspunkten.se.

3. Skador och problem

Transportskador
Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om emballaget eller varan är synbart skadad ska du notera detta på fraktsedeln och ta foto. Kontakta oss omgående på info@badrumspunkten.se.
Felaktig eller defekt vara
Om varan är felaktig eller defekt och felet inte beror på kunden, står vi för returfrakt och åtgärdar felet utan kostnad (reparation, omleverans eller återbetalning), i enlighet med konsumentköplagen.

4. Undantag och varor utan retur

Specialbeställningar/anpassade produkter (t.ex. måttbeställda bänkskivor eller anpassade duschväggar) omfattas inte av 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 §).
Hygienartiklar och liknande produkter kan inte returneras om förseglingen brutits (t.ex. skönhets- eller rengöringsartiklar).
Färskvaror eller lättfördärvliga varor samt farliga material (t.ex. lättantändliga vätskor eller gaser) är undantagna från retur.
Reaartiklar och presentkort omfattas inte av ångerrätten om detta uttryckligen framgår på produktsidan.

5. Byten

Önskar du byta till en annan produkt? Det enklaste är att

Genomföra en retur av den produkt du inte vill behålla (enligt instruktion ovan).
Lägga en ny beställning på önskad produkt.

6. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din returnerade vara meddelar vi dig beslut om godkänd retur.
Om returen godkänns sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.
Tänk på att banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare några dagar för att genomföra överföringen.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes och du inte fått återbetalning, mejla info@badrumspunkten.se.

7. Reklamation enligt konsumentköplagen

Oavsett ångerrätten har du rätt att reklamera felaktiga varor i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive returfrakten. Kontakta oss på info@badrumspunkten.se för vidare hjälp.